Ertrag
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, um eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, unverändert, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter hailonglongliu@outlook.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne vorher eine Rücksendung anzufordern, werden nicht akzeptiert.
Kunden sind für alle Versandkosten für Rücksendungen verantwortlich. Wir empfehlen die Verwendung einer nachverfolgbaren Versandmethode, da wir ohne Zustellnachweis keine Rückerstattungen vornehmen können. Wenn sich das Versandetikett auf der Produktverpackung und nicht auf einem anderen Umkarton oder Umschlag befindet, wird die Rücksendung abgelehnt oder es fällt eine erhebliche Wiedereinlagerungsgebühr an.
Wenn Sie Fragen zur Rücksendung haben, können Sie uns jederzeit unter hailonglongliu@outlook.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Kontaktieren Sie uns sofort unter hailonglongliu@outlook.com mit einem Foto des beschädigten Artikels oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und lösen können.
Leider sind wir nicht verantwortlich für Fehlfunktionen oder Herstellungsfehler für ein Produkt und empfehlen Ihnen, sich an den Hersteller zu wenden, um einen Ersatz, eine Reparatur oder eine Garantie zu erhalten.
Ausnahmen / Einwegartikel
Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln, Sonderangeboten oder Geschenkkarten akzeptieren.
Rücksendung von Paketen an den Absender (Abgelehnte/Unzustellbare Adresse)
Alle Pakete, die an den Absender zurückgeschickt werden, werden per E-Mail benachrichtigt, dass wir ihr Paket erhalten haben. Wenn der Kunde möchte, dass das Paket erneut versendet wird, ist eine zusätzliche Zahlung für die Versandkosten erforderlich. Wenn der Kunde innerhalb einer Woche keine Antwort erhält, wird dies als Rücksendung behandelt und unterliegt einer Wiedereinlagerungsgebühr von 10%.
Zurückzahlungen
Alle Rückerstattungen können nur über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt werden. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Stornierte Bestellungen
Alle Bestellungen, die aus irgendeinem Grund storniert werden, werden per E-Mail benachrichtigt, wenn die Bestellung storniert wurde und eine Rückerstattung bearbeitet wurde.
Teilweise versendete Bestellungen
Alle Bestellungen, die teilweise versandt werden, werden mit einem Hinweis gekennzeichnet, dass ein Produkt fehlt. Alle teilweise versandten Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Versand zurückerstattet.
Wenn Sie einen Artikel vermissen und keine teilweise gesendete Nachricht erhalten hat, kontaktieren Sie uns unter hailonglongliu@outlook.com.
Zurückgegebene Bestellungen
Je nach Zustand der Rücksendung wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von mindestens 30 % erhoben. Eventuelle Versandkosten zum Zeitpunkt der Zahlung werden nicht erstattet.
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Dieser Vorgang kann 2-5 Werktage nach Ankunft in unserer Einrichtung dauern.
Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung abzüglich der Wiedereinlagerungsgebühr.
Wenn Sie Fragen zur Rückerstattung haben, können Sie uns jederzeit unter hailonglongliu@outlook.com kontaktieren.