Ao contrário de outras empresas, mantemos grande parte do nosso inventário internamente e enviamos mais de 95% das nossas encomendas no mesmo dia (ver envio no mesmo dia).
Despachado no mesmo dia
As encomendas devem ser concluídas antes das 15h00. CST em dias úteis para ser elegível para envio no mesmo dia.
Seguem-se duas outras razões pelas quais a sua encomenda pode não ser satisfeita no mesmo dia:
Verificação da compra: Se o seu endereço de faturação não corresponder, ou se os seus endereços de faturação e envio forem diferentes, receberá um e-mail a pedir-lhe para verificar a sua encomenda. Este passo de segurança foi concebido para proteger os nossos clientes e nós de transações fraudulentas.
Verificação do endereço de envio: Se o seu endereço de entrega não contiver nenhuma informação (por exemplo, número do apartamento) ou se houver uma incompatibilidade, você receberá um e-mail solicitando que você verifique seu endereço de entrega.
Atenção: Envio no mesmo dia não significa entrega no mesmo dia. O envio no mesmo dia quando todos os requisitos são atendidos significa que um pedido será enviado no mesmo dia. Não temos um serviço de correio que entregue aos clientes no mesmo dia.
Expedição/entrega de fim de semana e feriado
As encomendas feitas durante o fim de semana ou feriados serão expedidas no dia útil seguinte.
Cada envio é entregue de segunda a sexta-feira. Não há serviço de entrega nos fins de semana.
Devolver pacotes ao remetente (endereço rejeitado/não entregue)
É necessário um pagamento adicional do custo de envio para reenviar pacotes de devolução ao remetente.
Os itens não recolhidos devolvidos ao remetente serão tratados como devoluções e receberão um reabastecimento de 10%. Todas as despesas de envio calculadas no checkout não são reembolsáveis.
Recebeu um produto danificado, defeituoso ou errado?
Notifique-nos por e-mail no prazo de 5 dias úteis a partir da data de entrega com uma foto mostrando o comprovante da reclamação. Vamos resolver isso para você o mais rápido possível.
Se o cliente não for residente do continente dos Estados Unidos, podemos ou não enviar um produto de substituição. Se não enviarmos um item de substituição, emitiremos um reembolso.
Envios internacionais
Direitos, impostos e taxas alfandegárias
Os clientes internacionais são responsáveis por todos os impostos, taxas e taxas, incluindo, entre outros, taxas alfandegárias e de corretagem. O governo onde o cliente reside pode impor estas taxas e o estafeta pode recolhê-las no ponto de entrega.
Para obter mais informações sobre impostos, taxas e taxas, entre em contato com a alfândega local.
Se você recusar seu pacote por causa de impostos, impostos, outros encargos ou outros problemas, o cliente será responsável pela taxa de envio de devolução do pacote para a SHOPIFVRUYT. Esta taxa pode variar de $17 a $100.
Seu número de rastreamento diz que seu pacote foi entregue, mas você não o recebeu?
Por favor, verifique as suas instalações e todos os membros da sua família e vizinhos para garantir que o seu pacote não foi intercetado por outra pessoa. Se você tiver certeza de que você ou outra pessoa não recebeu seu pacote, envie-nos um e-mail com seu número de pedido, número de rastreamento e uma confirmação de que você não recebeu seu pacote. Vamos iniciar a sua reclamação e resolver o problema para você o mais rápido possível!
Não há movimento na sua embalagem?
Envie-nos um e-mail com o seu número de encomenda e a razão pela qual nos está a contactar. Vamos fazer uma reclamação e resolvê-la para você o mais rápido possível!
Se você tiver dúvidas adicionais de envio, você pode entrar em contato conosco por e-mail em hailonglongliu@outlook.com.